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Avant de commander : on vérifie la compatibilité avec vous

Vous n'êtes pas sûr qu'une serrure, un cylindre ou un judas aille sur votre porte ? Écrivez-nous avant de commander, nous vous aidons à choisir le bon produit. Pour une réponse rapide, envoyez-nous :

• le produit qui vous intéresse ;
• vos mesures (indiquées sur chaque fiche produit : épaisseur de porte, longueur du cylindre, diamètre du trou du judas…) ;
• une ou deux photos de votre porte, de votre serrure actuelle ou de votre installation.

Après votre commande

Pour toute question sur une commande, un suivi de colis, une installation ou un retour, pensez à indiquer :

• votre numéro de commande ;
• le nom du produit concerné ;
• en cas de problème, une photo ou une courte vidéo : cela nous permet de vous répondre plus vite.

Bon à savoir

• Livraison gratuite en France métropolitaine, en 6 à 9 jours ouvrés, avec numéro de suivi.
• 30 jours pour changer d'avis, frais de retour offerts.
• Vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi 72 h après l'expédition ? Écrivez-nous, nous vous le renvoyons rapidement.

Votre réponse se trouve peut-être déjà dans notre FAQ. Vous pouvez aussi consulter notre politique d'expédition et notre politique de retour et de remboursement.